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Lançamento de Novos Produtos - 01.08.2006
  Todos os dias os consumidores encontram novos produtos no mercado. São novas marcas, sabores e embalagens. Novos produtos sustentam o crescimento das empresas, elevam as margens de lucro, conquistam novos mercados e evitam o avanço da concorrência. Um estudo da Diferencial Pesquisa de Mercado mostra que 44% das empresas dos segmentos de alimentos, bebidas, higiene e limpeza lançaram produtos no último ano. E foram mais de sete produtos por empresa. Grandes e médias empresas comandam este processo: 67% delas lançaram algum produto contra apenas 38% das microempresas. No setor higiene e limpeza muitos lançamentos são realmente novos, inclusive para as empresas. Já nos setores de alimentos e bebidas predominam as adaptações dos produtos já existentes.

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Clientes São Coerentes ao Avaliar as Empresas? - 23.06.2006
 

Grandes empresas normalmente fazem pesquisas de satisfação onde os clientes atribuem notas para aspectos como Produto, Vendas, Atendimento, etc. Alguns profissionais de marketing são céticos sobre a validade desta ferramenta e acreditam que clientes satisfeitos dão notas altas e insatisfeitos notas baixas, sem qualquer critério de avaliação. Recente estudo da Diferencial Pesquisa de Mercado mostra que este fenômeno de fato ocorre: clientes satisfeitos são mais generosos enquanto que os insatisfeitos são extremamente rigorosos com todos os aspectos da empresa. Mesmo assim, os clientes possuem critérios de avaliação e concordam sobre os pontos fortes e fracos da organização. O estudo mostra ainda que clientes insatisfeitos, ao contrário dos demais, são exagerados, atribuindo notas muito diferentes para os diversos aspectos da empresa. Saiba mais detalhes lendo o artigo completo.



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