Diferencial Pesquisa de Mercado

Você está no site da Diferencial Pesquisa de Mercado, um instituto de pesquisa com 20 anos de mercado, atuando nacionalmente com sede em Curitiba. Abaixo você encontra alguns artigos e informações, decorrentes do conhecimento acumulado nas pesquisas e estudos realizados pela empresa. Para saber mais sobre a organização, navegue pelo menu superior ou vá direto para Quem Somos

Clientes São Coerentes ao Avaliar as Empresas?

Grandes empresas normalmente fazem pesquisas de satisfação onde os clientes atribuem notas para aspectos como Produto, Vendas, Atendimento, etc. Alguns profissionais de marketing são céticos sobre a validade desta ferramenta e acreditam que clientes satisfeitos dão notas altas e insatisfeitos notas baixas, sem qualquer critério de avaliação. Recente estudo da Diferencial Pesquisa de Mercado mostra que este fenômeno de fato ocorre: clientes satisfeitos são mais generosos enquanto que os insatisfeitos são extremamente rigorosos com todos os aspectos da empresa. Mesmo assim, os clientes possuem critérios de avaliação e concordam sobre os pontos fortes e fracos da organização. O estudo mostra ainda que clientes insatisfeitos, ao contrário dos demais, são exagerados, atribuindo notas muito diferentes para os diversos aspectos da empresa. Saiba mais detalhes lendo o artigo completo.

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Forma e Função

O Palm V surpreendeu o mercado com uma guinada em sua estratégia mercadológica. O produto deixou de ser comercializado com base em suas funções técnicas e passou a ser posicionado como um acessório de executivos bem sucedidos. A mudança estratégica baseia-se claramente numa correta distinção entre forma e função dos produtos.
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Lançamento de Novos Produtos

Todos os dias os consumidores encontram novos produtos no mercado. São novas marcas, sabores e embalagens. Novos produtos sustentam o crescimento das empresas, elevam as margens de lucro, conquistam novos mercados e evitam o avanço da concorrência. Um estudo da Diferencial Pesquisa de Mercado mostra que 44% das empresas dos segmentos de alimentos, bebidas, higiene e limpeza lançaram produtos no último ano. E foram mais de sete produtos por empresa. Grandes e médias empresas comandam este processo: 67% delas lançaram algum produto contra apenas 38% das microempresas. No setor higiene e limpeza muitos lançamentos são realmente novos, inclusive para as empresas. Já nos setores de alimentos e bebidas predominam as adaptações dos produtos já existentes.
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